Crea una mappa dell'empatia per comprendere meglio i tuoi clienti

06 settembre 2022Ashley Mae

An mappa dell'empatia può aiutarti a capire le esigenze dei tuoi utenti e sviluppare una comprensione più profonda dei clienti per i quali stai progettando. Questo post spiega cos'è una mappa dell'empatia, alcuni esempi di mappe dell'empatia e come creare una mappa dell'empatia.

Esempio di mappa dell'empatia

Parte 1. Che cos'è una mappa dell'empatia

Potresti notare che la maggior parte degli utenti è più propensa a scegliere e acquistare prodotti che soddisfano le loro esigenze, non solo i loro desideri. Una mappa dell'empatia ha lo scopo di aiutarti a entrare in empatia e sintetizzare le tue osservazioni dalla fase di ricerca e quindi a trarre intuizioni inaspettate sulle esigenze dei tuoi utenti.

A cosa serve una mappa dell'empatia

Una mappa dell'empatia viene utilizzata principalmente per identificare i pensieri, i sentimenti e i comportamenti di un cliente. Con la mappatura dell'empatia, puoi comprendere meglio i loro desideri e bisogni. Di solito include quattro quadranti, pensa e sente, ascolta, vede, dice e fa.

Cos'è una mappa dell'empatia

Costruendo una mappa dell'empatia del cliente, puoi immaginarti come un utente e ottenere informazioni preziose che possono migliorare il prodotto. Lavorando con i team di prodotto, utilizzi spesso la mappatura dell'empatia per migliorare l'esperienza dell'utente e progettare un prodotto che soddisfi le sue esigenze.

Esempi di mappe dell'empatia

Come accennato in precedenza, una mappa dell'empatia include in genere quattro elementi. Quindi, quando cerchi un esempio di mappa dell'empatia adatto, dovresti seguirlo. Uno dei modi più semplici per individuare rapidamente utili modelli di mappe dell'empatia è utilizzare la ricerca di Google. Puoi aprire il browser Chrome e cercare un esempio di mappa dell'empatia. Puoi accedere facilmente a vari modelli per design thinking, clienti, utenti, aziende, fitness, b2b e altro dai risultati di ricerca. Puoi fare clic sulla scheda specifica per vedere esempi di mappa dell'empatia correlati.

Accedi agli esempi di mappe dell'empatia

Quando cerchi esempi di mappe dell'empatia su Internet, puoi anche ottenere molti consigli dai creatori di mappe dell'empatia. Puoi andare sui loro siti Web e trovare alcuni modelli già pronti.

Parte 2. Come creare una mappa dell'empatia online e gratuita

Per creare una mappa dell'empatia, dovresti raccogliere dati di ricerca qualitativa e personas e collaborare con il tuo team. Dopo aver trovato online un esempio di mappa dell'empatia adatto, puoi iniziare a creare la tua mappa dell'empatia.

Qui consigliamo vivamente un creatore di mappe dell'empatia online facile da usare, Mente sulla mappa, per te. È appositamente progettato per creare mappe dell'empatia dei clienti, diagrammi di flusso, diagrammi ad albero e organigrammi. Ti fornisce vari temi, modelli ed esempi di uso comune per avviare rapidamente una mappa dell'empatia.

Passo 1:
Apri un browser Web come Chrome, Safari, IE, Edge, Firefox o Yahoo, cerca MindOnMap, quindi vai al suo sito Web ufficiale. Quando arrivi a questo creatore di mappe dell'empatia, puoi fare clic su Crea la tua mappa mentale pulsante per andare avanti.
Empatia Map Maker MindOnMap
Passo 2:
Verrai guidato alla sua pagina Accedi alla pagina MindOnMap. Qui puoi accedere con Google o e-mail.
Accedi a MindOnMap
Passo 3:
Clicchi New sulla barra laterale sinistra per visualizzare alcuni temi e modelli popolari, tra cui mappa mentale, mappa dell'organigramma, mappa sinistra, mappa destra, mappa ad albero, lisca di pesce e vari temi per avviare la creazione del diagramma. Puoi scegliere quello che preferisci per creare una mappa dell'empatia del cliente.
Seleziona Esempi di mappe dell'empatia
Passo 4:
Quando accedi alla pagina principale di modifica e creazione della mappa dell'empatia, puoi fare clic liberamente Tema, Stile, Icona, or Contorno a destra per personalizzare velocemente la tua mappa dell'empatia in base alle tue esigenze. Questo creatore di mappe dell'empatia online offre anche alcune opzioni utili nella barra degli strumenti in alto per inserire immagini, collegamenti, commenti, aggiungere nodi, aggiungere componenti e annullare o ripetere l'operazione.
Crea una mappa dell'empatia MindOnMap
Passo 5:
Dopo aver creato una mappa dell'empatia, puoi fare clic su Esportare nell'angolo in alto a destra per salvare la creazione come immagine, file Word o PDF. Inoltre, puoi semplicemente fare clic su Condividi pulsante per generare un collegamento di condivisione.
Condividi o esporta la mappa dell'empatia creata

Parte 3. Domande frequenti sull'esempio della mappa dell'empatia

Quali sono i vantaggi della mappatura dell'empatia?

La mappatura dell'empatia è utile per comprendere i tuoi utenti, le loro esigenze e ciò che vogliono dal tuo prodotto. In genere si tratta di dati di prima mano dei tuoi clienti che descrivono le loro opinioni sull'utilizzo del tuo prodotto. Attraverso una mappa dell'empatia, puoi metterti nei panni dei tuoi utenti e conoscere meglio come si avvicinano e interagiscono con un prodotto. Inoltre, l'applicazione della mappatura dell'empatia può facilmente visualizzare le esigenze dei clienti.

Quando dovrei usare una mappa dell'empatia?

Spesso puoi scegliere di creare e utilizzare una mappa dell'empatia. Ad esempio, quando devi immergerti nei segmenti di clientela di un'azienda, elaborare i personaggi degli utenti, acquisire i comportamenti dei tuoi clienti e costruire l'utente in una storia utente. Nel processo di progettazione dell'esperienza utente, è meglio utilizzare una mappa dell'empatia fin dall'inizio del processo.

Esiste un modello di mappa dell'empatia offerto in PowerPoint?

No. Anche se PowerPoint ha una libreria di forme in cui puoi creare una mappa dell'empatia. Non offre modelli già pronti per creare una mappa dell'empatia o una mappa mentale. Quando vuoi costruire una mappa dell'empatia, devi aggiungere manualmente diversi elementi.

Conclusione

Con un buon mappa dell'empatia, puoi tenere a mente l'utente finale durante il processo di progettazione, identificare rapidamente i punti deboli e i desideri dei clienti per migliorare la strategia aziendale e ottenere informazioni dettagliate sull'esperienza dell'utente. Dopo aver letto questo post, puoi imparare cos'è una mappa dell'empatia, come trovare rapidamente esempi utili di mappa dell'empatia e come creare una mappa dell'empatia del cliente. Se hai ancora domande sulla mappatura dell'empatia, puoi scegliere di lasciarci un messaggio.

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