La creazione di una mappa di viaggio dell'utente è un modo utile per capire rapidamente che un cliente interagisce con un sito Web o un marchio. Mostra una rappresentazione visiva delle interazioni degli utenti e tiene traccia dei passaggi che intraprendono quando progrediscono nella loro relazione con la tua organizzazione. Stai cercando un bene strumento di mappatura del percorso dell'utente per aiutarti a creare una mappa del percorso del cliente?
Puoi accedere facilmente a dozzine di strumenti di mappatura del percorso del cliente su Internet. La domanda è: quale dovresti usare? Considerando che potresti avere difficoltà a trovare lo strumento di mappatura del percorso dell'utente giusto, qui elenchiamo i tre migliori tra cui scegliere.
Uno strumento di mappatura del percorso dell'utente visualizza informazioni sulle varie fasi del percorso del cliente e le presenta chiaramente. Può tracciare i percorsi dei tuoi utenti attraverso le tue piattaforme e aiutarti a capire dove dovresti investire più tempo e sforzi per creare un'esperienza cliente più efficace. Quando desideri creare mappe approfondite del percorso del cliente, puoi prima provare a utilizzare alcuni strumenti di mappatura del percorso dell'utente online.
Mente sulla mappa è un creatore di mappe mentali e uno strumento di creazione di diagrammi facile da usare che può aiutarti a disegnare le tue idee visivamente. Può funzionare come strumento gratuito di mappatura del percorso dell'utente per creare mappe del percorso del cliente. MindOnMap ti consente di modificare e gestire le tue mappe di viaggio dell'utente e di orchestrarle in tempo reale. Offre molti modelli di mappe del percorso dell'utente tra cui scegliere.
Quando vuoi creare una mappa del percorso dell'utente, dovresti prima utilizzare alcuni strumenti di analisi per raccogliere informazioni associate, come chi sono i tuoi clienti e come si comportano sulla tua piattaforma o sito web. Dopo aver raccolto le informazioni, puoi accedere al sito Web ufficiale di MindOnMap e fare clic su Crea la tua mappa mentale pulsante per iniziare a creare la mappa del percorso del cliente.
Questo strumento di mappatura del percorso dell'utente online offre molti modelli, esempi e temi di uso comune per avviare rapidamente la creazione della mappa del percorso dell'utente. Puoi scegliere il tuo modello preferito per andare avanti.
Ti vengono offerti tutti gli strumenti comunemente usati per regolare lo stile, il tema, l'icona, il contorno, la cronologia e altro ancora. Quando crei una mappa del percorso dell'utente, puoi aggiungere liberamente nodi, sottonodi e componenti e inserire immagini, collegamenti, commenti e altro in base alle tue esigenze.
Questo strumento gratuito di mappatura del percorso dell'utente ti offre anche un modo conveniente per condividere ed esportare il tuo progetto. Come puoi vedere, puoi fare clic su Esportare nell'angolo in alto a destra per salvare facilmente la mappa del percorso dell'utente creata come immagine JPG/PNG/SVG, file Word o PDF. Inoltre, puoi fare clic su Condividi pulsante per generare un collegamento per la condivisione.
Adobe XD è uno strumento di progettazione dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente in grado di creare e condividere vari design per siti Web, app mobili, marchi, giochi e altro ancora. Adobe ti offre una prova gratuita di 7 giorni per usarlo. Inoltre, puoi accedere facilmente a molti utili modelli di mappe del percorso dell'utente. Come potente piattaforma per la creazione di esperienze utente, Adobe XD offre varie funzionalità per la realizzazione dei tuoi progetti. Tuttavia, come nuovo utente, puoi liberare il complesso per usarlo.
Puoi scaricare gratuitamente questo strumento di mappatura del percorso dell'utente dal sito Web di Adobe. Durante la prova gratuita di Adobe XD, puoi imparare a usarlo e creare le tue mappe di viaggio dell'utente. Dovresti controllare prima le guide dettagliate di Design, Prototype, Components e Collaboration per apprenderne le caratteristiche. Successivamente, puoi iniziare con la creazione della mappa del percorso del cliente. Adobe ha anche funzionalità di collaborazione integrate che ti consentono di lavorare con altri membri del team e parti interessate.
Piccolo è il viaggio appositamente progettato software di mappatura utilizzato per creare mappe del percorso del cliente, persone e mappe degli stakeholder. Ti aiuta a centralizzare e coordinare meglio le informazioni dettagliate sull'esperienza del cliente. Con questo software di gestione visiva dell'esperienza del cliente, puoi facilmente comprendere l'esperienza che i tuoi utenti hanno quando utilizzano il tuo prodotto o servizio. Ti consente di visualizzare diversi tipi di dettagli, come storyboard, canali, dati in tempo reale per KPI, processi dietro le quinte e altro ancora.
Smaply offre anche un modo conveniente per condividere le mappe di viaggio create con gli altri. Puoi commentarli, importarli da altre fonti e creare più tipi di esportazioni con facilità. Come strumento di mappatura del percorso dell'utente, Smaply ti offre diversi piani, tra cui Free, Basic, Pro ed Enterprise, tra cui scegliere. Devi creare un account per iniziare a innovare la tua esperienza del cliente con mappe del percorso dell'utente, personas e mappe degli stakeholder.
Che cos'è una mappa del percorso dell'utente?
Una mappa del viaggio dell'utente mostra i passaggi dell'esperienza dell'utente dall'inizio alla fine. Racconta le interazioni chiave, il contatto iniziale, il processo di coinvolgimento e una relazione a lungo termine. Può rafforzare i momenti che contano per i clienti e aumentare i punti di carico emotivo. Una mappa del viaggio dell'utente individua visivamente le diverse fasi del viaggio del cliente.
Qual è lo scopo principale della creazione di una mappa del percorso dell'utente?
Una mappa del percorso dell'utente viene utilizzata principalmente per indicare il percorso che un utente può intraprendere quando utilizza un particolare prodotto, marchio o sito Web. I percorsi degli utenti possono essere utilizzati nella progettazione per identificare meglio i diversi modi per consentire agli utenti di raggiungere i propri obiettivi nel modo più rapido e semplice possibile. Attraverso una mappa del percorso dell'utente e la comprensione del percorso del cliente, puoi trovare rapidamente alcune soluzioni per migliorare l'esperienza dell'utente e raggiungere i tuoi obiettivi.
Come trovare utili modelli di mappe del percorso dell'utente?
Per trovare rapidamente modelli di mappa del percorso dell'utente utili o di uso comune, puoi direttamente su Google modelli di mappa del percorso dell'utente su Internet e quindi controllare i risultati correlati da Google Immagini. Inoltre, puoi accedere a modelli già pronti in alcuni strumenti di mappatura del percorso dell'utente.
Conclusione
Dopo aver letto questo post, puoi ottenere i tre migliori strumenti di mappatura del percorso dell'utente per creare mappe di viaggio del cliente. Se hai ancora domande sul flusso degli utenti o sulla mappa del viaggio, puoi lasciarci un commento.
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